O que pode devolver, como cancelar uma encomenda ou uma marcação e como é feito o reembolso.
Pode cancelar sem custos enquanto a encomenda não tiver sido preparada para entrega ou levantamento. Escreva para geral@farmaciailda.com ou ligue 282 968 598 (chamada para a rede fixa nacional), indicando o seu nome e o produto encomendado.
Nas compras feitas à distância, tem 14 dias, a contar da receção dos produtos, para desistir da compra sem indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Este direito não se aplica, por razões de proteção da saúde e de higiene:
Comunique-nos a sua decisão dentro dos 14 dias, por email para geral@farmaciailda.com, com uma declaração clara ou com o modelo abaixo. Depois, devolva os produtos na farmácia ou combine connosco a recolha, no prazo de 14 dias.
Modelo de formulário de livre resolução
Para: Farmácia Ilda, Unipessoal, Lda., Rua da Escola, n.º 3, 8500-132 Mexilhoeira Grande, Portimão, geral@farmaciailda.com
Pela presente comunico que desisto do contrato de compra do(s) seguinte(s) bem(ns): […]
Encomendado(s) em […] / recebido(s) em […]
Nome e morada do consumidor: […]
Data e assinatura (apenas se enviado em papel): […]
Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de entrega normais, no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento usado. Podemos aguardar a receção dos produtos antes de reembolsar. Os custos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo se o produto tiver defeito ou tiver havido erro nosso.
Se receber um produto com defeito, fora do prazo ou diferente do encomendado, contacte-nos logo que possível. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custos para si, nos termos da garantia legal.
Avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência, pelo 282 968 598 (chamada para a rede fixa nacional) ou por email para geral@farmaciailda.com, para podermos dar a vaga a outra pessoa.
Dúvidas sobre esta página? Escreva-nos para geral@farmaciailda.com ou ligue 282 968 598 (chamada para a rede fixa nacional).