Termos e condições

As regras de utilização do site, das marcações e das encomendas de medicação e produtos de saúde.

Última atualização · 6 de outubro de 2026Responsável · Farmácia Ilda, Unipessoal, Lda.

01Quem somos

Este site pertence à Farmácia Ilda, Unipessoal, Lda., NIPC 506 804 860, com sede na Rua da Escola, n.º 3, 8500-132 Mexilhoeira Grande, Portimão. A farmácia está autorizada pelo INFARMED para a dispensa de medicamentos e produtos de saúde ao domicílio e através da internet.

02Utilização do site

A informação publicada, incluindo os artigos de conselhos de saúde, é geral e não substitui o aconselhamento de um farmacêutico ou de um médico. Em caso de urgência, ligue 112; para aconselhamento clínico, ligue SNS 24 (808 24 24 24, chamada gratuita).

Ao usar o site, compromete-se a fornecer dados verdadeiros e a não usar os formulários para fins ilícitos.

03Marcações de serviços

O pedido feito no site não garante a marcação. A marcação só fica confirmada depois de a farmácia o contactar com o dia e a hora.
A gratuitidade das vacinas é sempre confirmada na farmácia, com o número de utente, segundo as regras em vigor do Serviço Nacional de Saúde.
Se não puder comparecer, avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência, para podermos dar a vaga a outra pessoa.
Os serviços prestados por parceiros seguem também as condições desses parceiros, que lhe são comunicadas antes.

04Encomendas de medicação e produtos

Os medicamentos sujeitos a receita médica só são dispensados com uma receita válida.
Todas as encomendas são avaliadas por um farmacêutico, que pode contactá-lo e, se houver motivos de saúde ou legais, recusar ou ajustar a dispensa.
A encomenda fica confirmada quando a farmácia confirma a disponibilidade e o valor a pagar.
Os medicamentos sujeitos a receita médica e os manipulados só são entregues no concelho de Portimão e nos concelhos limítrofes.

05Preços e pagamento

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Nos medicamentos comparticipados, o valor a pagar depende da comparticipação aplicável à sua receita.

Aceitamos Multibanco, MB WAY, Visa e Mastercard. As condições de entrega estão na Política de envios.

06Devoluções e cancelamentos

As regras de devolução, de livre resolução e de cancelamento estão em Devoluções e cancelamentos.

07Responsabilidade e propriedade intelectual

Fazemos tudo para manter a informação correta e atualizada, mas o site pode ter interrupções ou erros pontuais, que corrigimos logo que os detetamos.

Os textos, fotografias, logótipo e grafismos deste site pertencem à Farmácia Ilda ou são usados com autorização. Não podem ser reproduzidos sem consentimento escrito.

08Reclamações e resolução de litígios

Pode reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico ou no livro físico, disponível na farmácia.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente:

Entidade: CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Morada: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Contactos: 289 823 135 (chamada para a rede fixa nacional) · www.consumoalgarve.pt

Mais informação no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.

09Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Sem prejuízo do recurso à resolução alternativa de litígios, é competente o tribunal da comarca de Faro, salvo quando a lei atribua competência a outro tribunal.

Dúvidas sobre esta página? Escreva-nos para geral@farmaciailda.com ou ligue 282 968 598 (chamada para a rede fixa nacional).